A plataforma U-label by Scantrust suporta atualmente os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são anuais.

Os nossos planos Enterprise permitem que vários utilizadores iniciem sessão em simultâneo na mesma conta. O administrador pode adicionar/eliminar utilizadores e atribuir diferentes permissões a cada um deles.

Sem dúvida! A nossa equipa global de suporte multilingue está disponível para o ajudar com quaisquer questões ou dúvidas que possa ter sobre a plataforma ou as nossas funcionalidades técnicas. Oferecemos ainda acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao nosso Centro de Ajuda, regularmente atualizado e disponível em 7 línguas, que responde às perguntas mais frequentes.

Desde o início, trabalhamos em estreita colaboração com as associações europeias de vinho e bebidas espirituosas, a CEEV e a spiritsEUROPE, que estão em contacto permanente com as instituições da UE, bem como com intervenientes nacionais e locais do setor do vinho e das bebidas espirituosas. Esta colaboração garante que somos informados sobre a evolução regulamentar antes mesmo de esta entrar em vigor, permitindo-nos adaptar a nossa plataforma antecipadamente. Isto assegura a nossa total conformidade. A colaboração com a CEEV e a spiritsEUROPE permite-nos ainda obter aconselhamento detalhado sobre quaisquer questões levantadas pelas autoridades de controlo ou pelos nossos clientes.

Sim, o U-label by Scantrust permite-lhe criar códigos QR em conformidade com as regras de rotulagem da UE e que cumprem simultaneamente os requisitos dos códigos QR GS1 Digital Link.

Os códigos GS1 Digital Link constituem um único ponto de ligação para os dados do produto, combinando a informação regulamentar da UE, o GTIN (identificador de produto GS1) e outros dados num único código legível por leitura ótica.

Para se manter em conformidade em países onde a informação de rotulagem obrigatória da UE não é exigida ou não é aceite, pode configurar os seus códigos QR para redirecionar os consumidores para conteúdo à sua escolha, em vez do e-label. Este redirecionamento pode basear-se no país a partir do qual o código é lido, podendo o conteúdo ser diferente para cada país. Esta funcionalidade está incluída em alguns dos nossos planos Enterprise.

Tenha em atenção que, com a entrada em vigor das novas disposições do «Pacote do Vinho» (Regulamento (UE) n.º 2026/471), já não é necessário comunicar a lista de ingredientes e a declaração nutricional dos vinhos destinados exclusivamente à exportação para fora da UE, desde que tal esteja em conformidade com os requisitos do mercado de destino.

Sim. Sempre que a regulamentação europeia é alterada ou atualizada, a nossa plataforma é imediatamente atualizada para cumprir os requisitos mais recentes. Com a ajuda da CEEV e da spiritsEUROPE, a equipa da U-label by Scantrust antecipa as alterações regulamentares e trabalha para preparar a nossa plataforma para a implementação dessas alterações.

Embora a nossa plataforma tenha sido inicialmente concebida para criar e-labels para vinhos, vinhos aromatizados e bebidas espirituosas, adicionámos um novo modelo de e-label genérico que pode ser utilizado para produtos alimentares e bebidas, bem como para produtos não alimentares que exijam uma lista de ingredientes. Este novo modelo pode ser utilizado, entre outros, para azeite, queijo, produtos de confeitaria, mel, cosméticos e produtos de limpeza. Embora as informações regulamentares devam continuar a constar no rótulo físico, o suporte digital permite disponibilizá-las num maior número de línguas, o que nem sempre é possível apenas através da rotulagem física.

Sim. A plataforma permite-lhe comunicar informação sobre ingredientes, nutrição, reciclagem e triagem, conforme exigido em Espanha e Itália. As regras locais são apresentadas automaticamente consoante o local a partir do qual o código QR é lido. Esta funcionalidade está disponível por predefinição em todas as subscrições — sem custos adicionais.

Sim. A plataforma U-label by Scantrust permite-lhe criar e traduzir sem esforço e-labels em qualquer uma das 24 línguas da UE. Oferecemos ainda tradução para norueguês.

Toda a informação normalizada do e-label é traduzida através da nossa base de dados multilingue integrada, com base nas traduções regulamentares oficiais da Comissão Europeia. Para informação personalizada, a nossa plataforma inclui um motor de tradução automática que o ajuda a processar rapidamente as traduções. Estas traduções podem ser revistas e adaptadas conforme necessário, mesmo depois de o rótulo já ter sido impresso.

Sem dúvida. A plataforma permite-lhe personalizar cada um dos seus e-labels, adicionando o seu próprio logótipo, esquema de cores, entre outros elementos. Até o próprio código QR pode ser gerado de forma personalizada, com as cores à sua escolha, integrando-se perfeitamente no design dos seus contrarrótulos.

Depois de criados e publicados, os seus e-labels permanecem válidos e acessíveis aos consumidores enquanto mantiver uma subscrição ativa na plataforma U-label by Scantrust.

Depois de criar o seu e-label, pode transferir o código QR associado diretamente a partir da plataforma nos formatos SVG, PDF, EPS, JPG, PNG ou TIFF, consoante os requisitos da sua equipa de design ou da sua gráfica.

Sim. Pode optar por gerar apenas o código QR ou incluir à sua volta o texto exigido pelas regras da UE (“Ingredientes e Nutrição”, valor energético, etc.) e/ou pelas normas GS1 (GTIN, etc.).

Infelizmente, a informação de marketing não pode ser apresentada na mesma página que a informação obrigatória. Regra geral, se pretender apresentar informação de marketing em formato digital, terá de criar um código QR separado e imprimir ambos os códigos no rótulo físico, indicando claramente qual deles contém a informação regulamentar.

No entanto, se preferir não utilizar dois códigos QR, pode adicionar uma ligação intermédia dentro do e-label regulamentar. Essa ligação informa os consumidores de que estão a sair da página regulamentar e a ser encaminhados para uma página de marketing. Esta restrição aplica-se apenas a produtos abrangidos pela regulamentação vitivinícola da UE.