La plateforme U-label by Scantrust accepte actuellement les moyens de paiement suivants : carte de crédit, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont annuels.

Nos formules Entreprise permettent à plusieurs utilisateurs de se connecter simultanément au même compte. L’administrateur peut ajouter ou supprimer des utilisateurs et attribuer des permissions différentes à chacun d’entre eux.

Bien sûr ! Notre équipe d’assistance internationale et multilingue est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la plateforme ou nos fonctionnalités techniques. Nous proposons également un accès 24h/24 et 7j/7 à notre Centre d’aide, régulièrement mis à jour et disponible en 7 langues, qui couvre la plupart des questions fréquemment posées.

Dès le départ, nous avons travaillé en étroite collaboration avec les associations européennes du vin et des spiritueux, CEEV et spiritsEUROPE, qui sont eux-mêmes en contact permanent avec les institutions de l’UE ainsi qu’avec les acteurs nationaux et locaux du secteur du vin et des spiritueux. Cette collaboration nous permet d’être informés en amont des évolutions réglementaires à venir et d’adapter notre plateforme avant leur entrée en application. Cela garantit notre pleine conformité. Notre collaboration avec CEEV et spiritsEUROPE nous permet également d’obtenir un avis détaillé sur toute préoccupation soulevée par les autorités de contrôle ou par nos clients.

Oui, U-label by Scantrust vous permet de créer des QR codes conformes non seulement à la réglementation européenne sur l’étiquetage mais aussi aux exigences des QR codes GS1 Digital Link.

Les codes GS1 Digital Link constituent un point d’accès unique aux données produit, en combinant les informations réglementaires de l’UE, le GTIN (identifiant produit GS1) et d’autres données au sein d’un seul code scannable.

Pour rester conforme dans les pays où les informations d’étiquetage obligatoires de l’UE ne sont pas exigées ou pas acceptées, vous pouvez configurer vos QR codes pour rediriger les consommateurs vers le contenu de votre choix, à la place de l’e-label. Cette redirection peut être basée sur le pays depuis lequel le scan est effectué, et le contenu peut être différent pour chaque pays. Cette fonctionnalité est incluse dans certaines de nos formules Entreprise.

Veuillez noter qu’avec l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions du « Wine Package » (règlement (UE) 2026/471), vous n’êtes plus tenu de communiquer la liste des ingrédients ni la déclaration nutritionnelle pour les vins destinés uniquement à l’exportation hors de l’UE, à condition que cela soit conforme aux exigences du marché de destination.

Oui. Chaque fois que la réglementation européenne est modifiée ou mise à jour, notre plateforme est immédiatement mise à jour pour se conformer aux dernières exigences. Avec l’aide de CEEV et spiritsEUROPE, l’équipe U-label by Scantrust anticipe les changements réglementaires et travaille à préparer notre plateforme pour la mise en œuvre des modifications réglementaires.

Bien que notre plateforme ait été conçue à l’origine pour créer des e-labels pour les vins, les vins aromatisés et les boissons spiritueuses, nous avons ajouté un nouveau modèle d’e-label générique qui peut être utilisé pour les produits alimentaires et boissons, ainsi que pour les denrées non alimentaires nécessitant une liste d’ingrédients. Ce nouveau modèle peut être utilisé, entre autres, pour l’huile d’olive, le fromage, les confiseries, le miel, les cosmétiques et les produits d’entretien. Bien que les informations réglementaires doivent toujours figurer sur l’étiquette physique, le support digital permet de les rendre disponibles dans un plus grand nombre de langues, ce qui n’est pas toujours possible par le seul biais de l’étiquetage physique.

Oui. La plateforme vous permet de communiquer la liste des ingrédients, les informations nutritionnelles ainsi que les informations de recyclage et de tri exigées en Espagne et en Italie. Les règles locales s’affichent automatiquement selon le pays depuis lequel votre QR code est scanné. Cette fonctionnalité est disponible par défaut dans tous les abonnements — sans coût supplémentaire.

Oui. La plateforme U-label by Scantrust vous permet de créer et de traduire facilement vos e-labels dans les 24 langues de l’UE. Nous proposons également la traduction en norvégien.

Toutes les informations standardisées de l’e-label sont traduites grâce à notre base de données multilingue intégrée, construite sur base des traductions réglementaires officielles de la Commission européenne. Pour les informations personnalisées, notre plateforme intègre un moteur de traduction automatique qui vous permet de traiter rapidement vos traductions. Ces traductions peuvent être révisées et adaptées si nécessaire, même après l’impression de votre étiquette.

Bien sûr. La plateforme vous permet de personnaliser chacune de vos e-labels en ajoutant votre propre logo, votre charte de couleurs, etc. Le QR code lui-même peut également être personnalisé, avec les couleurs de votre choix, pour s’intégrer parfaitement au design de vos contre-étiquettes.

Une fois créées et publiées, vos e-labels restent valides et accessibles aux consommateurs tant que votre abonnement à la plateforme U-label by Scantrust est actif.

Une fois votre e-label créée, vous pouvez télécharger le QR code associé directement depuis la plateforme aux formats SVG, PDF, EPS, JPG, PNG ou TIFF, selon les besoins de votre équipe de design ou de votre imprimeur.

Oui. Vous pouvez choisir de générer uniquement le QR code, ou d’y ajouter le texte exigé par la réglementation européenne (« Ingrédients et nutrition », valeur énergétique, etc.) et/ou par les normes GS1 (GTIN, etc.).

Malheureusement, les informations marketing ne peuvent pas être affichées sur la même page que les informations obligatoires. En général, si vous souhaitez présenter des informations marketing sous forme numérique, vous devez créer un QR code distinct et imprimer les deux codes sur votre étiquette physique, en indiquant clairement lequel contient les informations réglementaires.

Cependant, si vous préférez ne pas utiliser deux QR codes, vous pouvez ajouter un lien intermédiaire au sein de l’e-label réglementaire. Ce lien informe les consommateurs qu’ils quittent la page réglementaire pour être redirigés vers une page marketing. Cette restriction s’applique uniquement aux produits couverts par la réglementation européenne sur le vin.